Драйверы (мотивы) и домены
Драйвер (Мотив) – это то, что мотивирует отдельное лицо или группу реагировать на определенную ситуацию.
Драйверы:
• Могут использоваться для формирования на их основе целей, задач, миссии, видения, смысла
• Могут изменяться с течением времени
Ценность – это важность, значимость или полезность чего-то по отношению к драйверу.
Потери – это то, что не является необходимым или является помехой для (более) эффективной реакции на драйвер.
Принятие концепции ценности и потерь позволяет организациям, внедряющим у себя паттерны S3, использовать многие практики и идеи бережливого производства и бережливой разработки программного обеспечения, такие как:
• создания карты потока ценности (value stream mapping)
• различные стратегии по ликвидации потерь (various strategies for eliminating waste
• метод Kanban (the Kanban Method)
Домен – это четко обозначенная область влияния, активности и принятия решений внутри организации.
Все домены находятся внутри общего домена организации и могут пересекаться друг с другом и/или полностью находиться внутри других доменов.
Домены делегируются людям (например, подразделению, отделам, группам или отдельным лицам), которые принимают ответственность за домен и действуют в пределах установленных для него ограничений на влияние и автономию.
Домены могут пересекаться друг с другом и/или полностью находиться внутри других доменов.
Те, кто делегируют домен (делегаторы) продолжают нести общую ответственность за этот домен, распределяют ресурсы и часто определяют:
потребность организации, на которую домен призван реагировать
ключевые обязанности (ключевые конечные результаты,
критические риски, которыми необходимо управлять, другие существенные виды работ и принятия решений, которые делегируются)
ограничения на автономию и влияние тех, кому делегируется домен, обычно связанные с самой организацией (зависимости, степень участия делегатора, отчетность и т.д.)
Возможно также понимание домена через его связь с драйверами организации:
• основным драйвером домена, то есть, главным драйвером, на который реагируют люди, отвечающие за этот домен
• набором субдрайверов, обращение к которым полезно для организации при реагировании на основной драйвер, который включает:
- ключевые обязанности (любой драйвер, происходящий непосредственно от основного драйвера домена)
- драйверы для ограничений домена (которые обычно относятся к более широкому контексту организации)
S3 призвана обеспечить продуктивность путем предоставления людям свободы как можно больше делать и решать самостоятельно при сохранении согласованности в сотрудничестве, обеспечивающем успех и эффективность работы организации.
Больше автономии для отдельных лиц и групп означает необходимость иметь ясные соглашения (то есть, директивы и ограничения), которые обеспечивают слаженность сотрудничества между этими группами и лицами и которые способствуют достижению как долгосрочных, так и краткосрочных целей. Регулярный пересмотр и постепенное развитие соглашений обеспечивают их соответствие своему назначению.
Решение, имеющее краткосрочные последствия, можно легко поправить на месте, однако для выработки соглашений, имеющих более важные последствия, которые налагают ограничения на поведение и действия людей, зачастую нужен процесс принятия решений, требующий большего совместного участия и обдумывания.
Такие соглашения должны быть задокументированы, чтобы обеспечить их сохранение и эффективный пересмотр, а также чтобы донести их до людей, которых они касаются (в идеале эти люди также должны участвовать в создании и развитии этих соглашений).
Поэтому важно провести различие между двумя видами деятельности в организации, один из которых мы называем "управление", а другой – "операционная деятельность":
Управление в организации (Governance) или в домене внутри организации – это деятельность по постановке целей, а также принятию и развитию решений, которые направляют людей к их достижению.
Операционная деятельность (Operations) – это выполнение работы и организация текущей деятельности в пределах ограничений, определяемых через управление.
Для каждого домена в организации существует орган управления, то есть, люди, которые имеют полномочия создавать и развивать соглашения, который управляет процессом создания ценности людьми, выполняющими работу в этом домене.
Существует много способов распределения работы и управления. Иногда орган управления – это одно лицо, например, руководитель команды, а иногда это группа людей, например, в круге, где все члены круга коллективно отвечают за управление в пределах ограничений, налагаемых доменом.
Управленческие решения (Governance decisions) устанавливают ограничения на действия и задают направление для будущих решений. Сюда входит:
Определение доменов (defining domains)
Делегирование влияния людям (delegating influence to people)
Распределение ресурсов и мощностей (allocating resources and capacity)
Определение конечных результатов и приоритетность их создания (specifying deliverables and prioritizing delivery)
Управленческие решения могут приниматься в любое время и в любом месте, не только на специальных встречах, хотя проведение регулярных встреч по созданию и развитию соглашений часто является хорошей идеей.
Люди управляют собственной деятельностью в пределах ограничений домена.
Люди автономно создают ценность внутри своего домена, эта автономия далее ограничена их собственными управленческими решениями, а также возражениями (включая возражения со стороны делегатора и представителей).
Любая деятельность или процесс, посредством которого люди организуют свою повседневную работу без влияния со стороны внешнего агента и в пределах ограничений, определяемых через управление. В любой организации или группе самоорганизация и внешнее влияние сосуществуют.
В зависимости от ограничений, установленных делегатором, группы, более или менее, наделены полномочиями осуществлять управление и решать, как им организовать свою операционную деятельность, и поэтому являются, более или менее, самоуправляющимися и самоорганизованными.